Politique de confidentialité  

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Christelle Monvoisin, exerçant sous le nom commercial Christelle Madero SXM, collecte, utilise et protège les informations personnelles des visiteurs du site christelle-madero-sxm.com et des personnes qui la contactent dans le cadre de son activité de massothérapie à Saint-Martin.

1.Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Christelle Monvoisin
Activité : Madérothérapie & Drainage Lymphatique à domicile
Lieu d'exercice : Saint-Martin (97150), France
Contact : +590 690 49 67 67

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la prise de rendez-vous, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Type de soin souhaité
• Disponibilités et adresse de domicile (uniquement pour les soins à domicile)
• Messages échangés via WhatsApp ou le formulaire de contact

Aucune donnée bancaire, médicale confidentielle ou donnée sensible au sens du RGPD n'est collectée via ce site.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de prise de rendez-vous
• Organiser et confirmer les séances de soins
• Assurer le suivi de votre accompagnement si vous en faites la demande
• Améliorer la qualité des services proposés

Vos données ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales, de prospection ou revendues à des tiers.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement — lorsque vous remplissez le formulaire de contact ou initiez une conversation WhatsApp
• L'exécution d'un contrat — dans le cadre de la réalisation des soins
• L'intérêt légitime — pour assurer la bonne gestion de l'activité

5.Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et échanges : 3 ans à compter du dernier contact
• Données liées à un suivi de soins : durée de l'accompagnement + 2 ans

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou transmises à des tiers à des fins commerciales.

Dans le cadre des soins réalisés chez des partenaires (Gaïa Spa, C.Care), seules les informations strictement nécessaires à l'organisation du rendez-vous peuvent être partagées avec ces établissements, dans le respect de leurs propres politiques de confidentialité.

Les échanges par WhatsApp sont soumis à la politique de confidentialité de Meta Platforms Inc. Il vous appartient d'en prendre connaissance.

7. Cookies & données de navigation

Ce site peut utiliser des cookies techniques indispensables à son bon fonctionnement (navigation, préférences d'affichage). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé sans votre consentement préalable.

Si Google Analytics est activé, il collecte des données de navigation anonymisées (pages visitées, durée, appareil) afin d'améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez vous y opposer via les paramètres de votre navigateur ou l'extension Google Analytics Opt-out.

8.Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation — restreindre le traitement de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, contactez Christelle directement par téléphone ou WhatsApp. Votre demande sera traitée dans un délai d'un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9.Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Le site est sécurisé par un certificat SSL (HTTPS).

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter des changements légaux ou liés à l'activité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

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